Política de Privacidade

Rotaí Motorista

Versão: 2026-09-v2

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados do Rotaí Motorista é CONVACAI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZAVEL LTDA (66.961.734/0001-45).

Para falar sobre privacidade, use contato@convocai.app.br.

Quais dados usamos e para quê

Localização durante a rota

O app usa a localização para mostrar sua posição no mapa, acompanhar a rota e registrar embarques e desembarques. Durante a execução, a localização pode continuar sendo coletada quando você abre outro aplicativo ou bloqueia a tela. Uma notificação no aparelho indica o rastreamento.

O app apresenta um aviso antes do acesso à localização e solicita a permissão do aparelho. Sem essa permissão, recursos que dependem dela ficam indisponíveis. Registros de uma rota feita sem internet podem ficar no aparelho e ser enviados quando a conexão voltar.

Códigos e acesso pelo aparelho

Na confirmação do WhatsApp, o conteúdo copiado é consultado quando você toca em “Colar código”. O código preenchido é enviado para confirmação. A confirmação por digital ou reconhecimento facial é feita pelo sistema do aparelho.

Com quem os dados são compartilhados

Conforme a finalidade do serviço e as permissões de acesso, dados de cadastro, disponibilidade, rotas e execução podem ser acessados pelas empresas às quais você está vinculado e por profissionais autorizados a organizar as viagens, prestar suporte e administrar pagamentos.

Os recursos de mapas e navegação utilizam serviços do Google, e as notificações do app utilizam Firebase. Para realizar e acompanhar pagamentos Pix, os dados necessários são enviados à Efí e às instituições participantes da transação. Códigos e mensagens pelo WhatsApp envolvem o serviço de WhatsApp e os prestadores usados nessa integração. Quando a consulta de CEP é utilizada, o endereço informado pode ser consultado no ViaCEP.

Prestadores de hospedagem e infraestrutura tratam dados necessários ao funcionamento e à segurança do serviço. Também podemos fornecer dados a autoridades e outros destinatários quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer direitos, dentro dos limites aplicáveis.

Como protegemos os dados

Usamos controles de acesso e separação de dados por usuário e empresa. Credenciais do app ficam em armazenamento protegido no aparelho. O acesso aos anexos do cadastro passa por autorização. A comunicação do app deve usar conexão protegida, e os registros de diagnóstico devem conter somente o necessário para investigar falhas.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

O tempo de guarda depende da finalidade de cada registro e de eventuais obrigações de conservação. Cadastro e documentos são necessários para identificar o motorista, verificar sua habilitação e administrar o vínculo; sua necessidade é reavaliada quando o cadastro ou a conta é encerrado. Localização, rotas e registros de embarque e execução servem à operação, conferência e apuração de ocorrências, podendo ser conservados enquanto forem necessários para essas finalidades ou para atender obrigação aplicável.

Registros de pagamentos e Pix podem precisar ser mantidos para prestação de contas, conciliação e obrigações legais ou regulatórias. Essa necessidade não se estende automaticamente a todos os demais dados do motorista. Registros de acesso e segurança são mantidos conforme a necessidade de proteger contas, investigar incidentes e demonstrar operações. Pedidos de privacidade, protocolos e registros de atendimento podem ser guardados para comprovar a solicitação e a resposta.

Cópias de segurança podem conservar dados por algum tempo após alterações no sistema principal, conforme os procedimentos de recuperação e as obrigações aplicáveis. Um pedido de exclusão é analisado por categoria de dados; pode haver conservação limitada quando houver fundamento para isso. Não há eliminação imediata ou automática de todos os registros ao enviar o pedido.

Como pedir a exclusão ou tratar seus dados

No app, abra o perfil e toque em “Excluir minha conta”. Você também pode usar a página de pedido de exclusão, inclusive sem acesso ao app ou com o cadastro em análise, ou escrever para contato@convocai.app.br.

O envio pelo app ou pela página pública gera um protocolo de recebimento; esse protocolo não significa que a exclusão foi concluída. Antes de atender ao pedido, podemos confirmar sua identidade de forma proporcional ao tipo de dado solicitado, verificar pendências e obrigações de conservação e comunicar o resultado ou a razão de eventual limitação.

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou inexatos, informações sobre compartilhamento e revisão das condições de tratamento. Também pode pedir bloqueio, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, e eliminação de dados tratados com consentimento quando cabível. Para esses pedidos, use o contato de privacidade acima; a análise considerará o tipo de dado e o direito exercido.

O prazo legal de até 15 dias para uma declaração completa refere-se aos pedidos de confirmação de tratamento ou acesso a dados, conforme o caso. Ele não é um prazo universal para concluir a exclusão de todos os dados.

Atualizações

Esta página informa a versão vigente. Mudanças no uso dos dados precisam ser refletidas nesta política e nos avisos apresentados pelo app.